為強(qiáng)化職工文明服務(wù)意識，提高職工綜合服務(wù)水平。近期，駐馬店分公司以能力作風(fēng)建設(shè)年為抓手，以春季練兵為契機(jī)，組織開展“1+N”文明服務(wù)幫扶活動，推動文明服務(wù)再上新臺階。

 “1+N”文明服務(wù)幫扶活動，即1名服務(wù)標(biāo)兵引導(dǎo)N個收費(fèi)人員?；顒悠陂g，各班組分別選出一名服務(wù)態(tài)度好、工作能力強(qiáng)、辦事效率高的員工作為服務(wù)標(biāo)兵，通過點(diǎn)頭轉(zhuǎn)體、迎送手勢、微笑服務(wù)等基礎(chǔ)動作練起，對表情不自然、服務(wù)不到位的員工進(jìn)行模擬演練，精準(zhǔn)練習(xí)，及時(shí)糾正不規(guī)范動作，通過自查自評、相互點(diǎn)評的方式對存在問題進(jìn)行分析，相互取長補(bǔ)短，引領(lǐng)班組成員真正融入到服務(wù)工作中，全面提高廣大員工的禮儀修養(yǎng)及服務(wù)意識，進(jìn)一步提升窗口形象。