為認(rèn)真貫徹落實(shí)全省第二批高速公路差異化收費(fèi)各項(xiàng)部署要求，根據(jù)集團(tuán)《關(guān)于切實(shí)做好高速公路差異化收費(fèi)相關(guān)工作的通知》精神，中原高速采取多項(xiàng)有力措施做好政策宣傳與執(zhí)行工作，切實(shí)讓惠民政策落實(shí)落地。

一是高度重視，安排部署。召開專題會(huì)，下發(fā)《中原高速關(guān)于做好差異化收費(fèi)工作的通知》，對(duì)政策實(shí)施作出細(xì)致部署，建立工作群及時(shí)掌握差異化政策實(shí)施動(dòng)態(tài)，強(qiáng)化履職盡責(zé)，確保政策及時(shí)落地。

二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，學(xué)透政策。開展覆蓋全員的差異化收費(fèi)政策培訓(xùn)，著重對(duì)集團(tuán)差異化收費(fèi)實(shí)施路段、優(yōu)惠范圍、優(yōu)惠費(fèi)率、優(yōu)惠期限等政策學(xué)習(xí)掌握，確保對(duì)政策學(xué)深、吃透，積極營(yíng)造“人人都是宣傳員、人人都是講解員”的濃厚氛圍。

三是超前準(zhǔn)備，設(shè)備到位。第一時(shí)間更新差異化收費(fèi)政策實(shí)施后的最新版計(jì)費(fèi)模塊，及時(shí)對(duì)收費(fèi)站ETC車道設(shè)備進(jìn)行維護(hù)更新，并對(duì)所有涉及的收費(fèi)站進(jìn)行逐道逐車測(cè)試，確保設(shè)施設(shè)備扣費(fèi)準(zhǔn)確，車道通行順暢。

四是廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。成立差異化收費(fèi)政策“小分隊(duì)”，深入轄段物流園、貨運(yùn)企業(yè)、客運(yùn)站等場(chǎng)所，開展精準(zhǔn)宣傳；成立調(diào)研專班，設(shè)計(jì)制作《客戶滿意度及增值服務(wù)需求調(diào)研問(wèn)卷》，深入了解客戶需求和意見反饋；組建“司乘之家”微信群，不定期在群內(nèi)發(fā)布實(shí)時(shí)路況、天氣預(yù)警、道路施工及擁堵情況等信息，提升司乘通行體驗(yàn)，多角度營(yíng)造差異化收費(fèi)政策實(shí)施“惠民惠企”濃厚氛圍。

五是優(yōu)化服務(wù)，嚴(yán)控輿情。提高文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，拓寬服務(wù)內(nèi)容，主動(dòng)向過(guò)往車輛駕駛員耐心解釋政策內(nèi)容，提升用戶滿意度，確保政策執(zhí)行到位。同時(shí)加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，妥善處理應(yīng)急情況，避免負(fù)面輿情發(fā)生。