為有效防范因惡劣天氣封道帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)輿情，鄭漯分公司結(jié)合主責(zé)主業(yè)，嚴(yán)守三道關(guān)卡，筑牢網(wǎng)絡(luò)輿情防范屏障。

  一是嚴(yán)守信息“發(fā)布關(guān)”，織密輿情管控“責(zé)任網(wǎng)”。利用“三會(huì)一課”、班組例會(huì)，組織職工傳達(dá)學(xué)習(xí)了《收費(fèi)站負(fù)面輿情應(yīng)急處置流程》，要求職工密切關(guān)注惡劣天氣預(yù)警，精準(zhǔn)收集路況信息。

  二是嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)“研判關(guān)”，下好輿情應(yīng)對(duì)“先手棋”。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)、中原高速應(yīng)急處理流程，及時(shí)關(guān)注司乘需求，照顧司乘情緒、減少焦慮，積極拓展引導(dǎo)咨詢，提升服務(wù)質(zhì)量，化解矛盾糾紛。

  三是嚴(yán)守輿情“監(jiān)測(cè)關(guān)”，把握輿情處置“主動(dòng)權(quán)”。針對(duì)惡劣天氣導(dǎo)致道路通行狀況不佳，事故率上升，容易引發(fā)輿論曝光和質(zhì)疑的實(shí)際情況，加強(qiáng)與救援合作單位間的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)，有效應(yīng)對(duì)惡劣天氣引起的突發(fā)事件，避免出現(xiàn)由于措施不力引起的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情。