近日，商丘、平頂山、駐馬店分公司多管齊下，助推文明服務(wù)水平再上新臺(tái)階。

  一是牢固樹立“以車為本、以人為先、服務(wù)至上”的工作意識(shí)，對(duì)工作人員儀容儀態(tài)、服務(wù)行為、站容站貌等文明服務(wù)視頻進(jìn)行“每日稽查”，以查促改，提高工作效能；

  二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，接受社會(huì)監(jiān)督，通過培訓(xùn)使收費(fèi)員熟知各項(xiàng)收費(fèi)政策法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、特情操作等，定期對(duì)過往司乘發(fā)放《司機(jī)調(diào)查問卷》，不斷改進(jìn)文明服務(wù)水平；

  三是結(jié)合車輛通行實(shí)際情況，“一站一策”完善應(yīng)急保通預(yù)案，開展應(yīng)急演練，做到提前疏導(dǎo)、合理分流，提高車輛通行效率。