近期,睢縣分公司通過三步走提升員工路網(wǎng)綜合知識水平。
一是整合資源,助“新”員工快速融入,通過班前講評、班組交流等進(jìn)行培訓(xùn),加快新員工掌握新技能,融入新環(huán)境。
二是實(shí)地走訪,熟悉周邊人文環(huán)境,組織班組成員對附近主要街道、重點(diǎn)企業(yè)、政府部門等進(jìn)行實(shí)地“堪查”,通過身臨其境的走訪,寓教于樂,既學(xué)習(xí)掌握了路網(wǎng)知識又緩解員工工作壓力。
三是延伸活動,做有溫度的活名片,開展我為司乘做導(dǎo)航、手繪地圖等活動,將收費(fèi)站周邊住宿、加油站、修車鋪等司乘普遍關(guān)注的信息濃縮在一張地圖上,縮短窗口服務(wù)時間,滿足司乘的實(shí)際需求,展現(xiàn)分公司良好對外服務(wù)窗口形象。